Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: octubre 2025

En WRLD Sellos y Etiquetas queremos que te encante lo que recibes. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo te ayudamos 💛.

1) Alcance

Esta política aplica a compras realizadas en www.sellosyetiquetas.com

2) Productos personalizados (sellos y etiquetas)

Por su naturaleza, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en artículos personalizados, salvo en estos casos:

  • Error de fabricación (diseño, texto o tamaño distinto al confirmado).

  • Producto dañado en tránsito.

  • Artículo incorrecto (recibiste algo distinto a lo pedido).

Plazo para reportar: dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
Cómo reportar: escribe a hola@sellosyetiquetas.com con:

  • Número de pedido.

  • Breve descripción del problema.

  • Fotos nítidas del producto y del empaque/guía.

Si confirmamos que fue un error nuestro, elegimos contigo una solución:

  • Reposición sin costo, o

  • Reembolso total (al mismo método de pago).

3) Productos NO personalizados (si aplica)

Si vendemos artículos no personalizados, puedes solicitar devolución o reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté nuevo, sin uso y en su empaque original.

  • Gastos de envío de la devolución: a cargo del cliente.

  • Al recibir y revisar el artículo, emitimos el reembolso al método de pago original.

(Si actualmente no vendes no-personalizados, puedes omitir esta sección.)

4) Cambios y cancelaciones de pedido

  • Puedes corregir datos o cancelar dentro de las primeras 6 horas después de comprar.

  • Pasado ese tiempo, es probable que tu pedido ya esté en producción y no se pueda cancelar.

Solicítalo en: hola@sellosyetiquetas.com

5) Dirección incorrecta / paquete no reclamado

Si la dirección fue capturada con error o el paquete no se reclamó y regresa:

  • Podemos reexpedir (con costo de reenvío a cargo del cliente).

  • No aplica reembolso por dirección incorrecta ajena a WRLD.

6) Tiempos y forma de reembolso

  • Los reembolsos (cuando aplican) se procesan al método de pago original.

  • Verás el abono reflejado según el tiempo de tu banco/emisor.

  • Si se trató de reposición, te enviaremos un nuevo producto y asumimos el envío.

7) Evidencia y revisión de casos

Para resolver rápido y bien, necesitamos:

  • Fotos claras del producto y del empaque (daño/defecto).

  • Descripción breve del incidente.
    Analizamos cada caso con mucha atención. Si falta evidencia o los plazos expiraron, es posible que no proceda el reembolso/devolución.

8) Daños por paquetería

Si notas el paquete maltratado al recibir, tómale fotos antes de abrir y repórtalo de inmediato.
Nos coordinamos contigo y con la paquetería para agilizar la solución.

9) Excepciones habituales (resumen)

No aplican devoluciones/reembolsos cuando:

  • El producto es personalizado y no hay error atribuible a WRLD.

  • La solicitud se hace fuera de plazo.

  • Hay uso, desgaste o falta de empaque original (para no-personalizados).

  • La dirección de envío fue incorrecta por parte del cliente.